فارم أكاونت ("نحن"، "موقعنا") جزء من مجموعة UPSkill، تقدم خدمات محاسبة وإدارة المزارع في مصر. نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. تشرح هذه السياسة كيف نجمع ونستخدم ونحمي معلوماتك عند زيارتك للموقع farmaccount.net.
1. البيانات التي نجمعها
أ) معلومات تقدمها أنت طوعياً:
- نموذج الحجز/الاستشارة: الاسم، رقم الموبايل/الواتساب، نوع المشروع، حجم المشروع، تفاصيل اختيارية.
- نموذج الدليل المجاني: الاسم، رقم الواتساب، الإيميل.
- اشتراك النشرة: الاسم، الإيميل.
- محادثات الواتساب: عند تواصلك معنا، نحتفظ بنسخة من المحادثة لخدمة العملاء.
ب) بيانات تُجمع تلقائياً:
- Cookies تشغيلية: ضرورية لعمل الموقع وحفظ تفضيلاتك.
- بيانات تحليلية: صفحات تزورها، وقت الزيارة، نوع الجهاز، مصدر الزيارة (عبر Google Analytics 4 ومتى نقوم بتفعيله).
- Meta Pixel: لقياس فعالية الإعلانات على Facebook/Instagram (عند تفعيله).
2. كيف نستخدم بياناتك
- الرد على استفساراتك وحجوزاتك خلال ساعات شغل المكتب.
- إرسال الدليل المجاني والنشرات البريدية التي اشتركت بها.
- تحسين الموقع وتجربة المستخدم بناءً على البيانات التحليلية.
- قياس فعالية الحملات الإعلانية على منصات Meta وGoogle.
- الامتثال للالتزامات القانونية والضريبية في مصر.
3. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
لا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث. نشارك البيانات فقط مع:
- Netlify Forms: لاستقبال إرسالات النماذج (نموذج الاستشارة، الدليل، النشرة).
- WhatsApp Business: للتواصل المباشر معك بعد ملء النموذج.
- Google Analytics 4: لإحصائيات الموقع المجهَّلة.
- Meta (Facebook/Instagram): لقياس الإعلانات (Pixel + Conversions API).
- مكتب المحاسبة القانونية الشريك: فقط للعملاء المتعاقدين رسمياً، وبما يخدم تنفيذ الخدمة.
- الجهات الحكومية: عند طلب قانوني رسمي فقط (مصلحة الضرائب، الجهات القضائية).
4. حماية البيانات
- الموقع يستخدم تشفير HTTPS (SSL Certificate من Let's Encrypt).
- بياناتك المالية والمحاسبية (للعملاء المتعاقدين) محفوظة في أنظمة مؤمَّنة مع نسخ احتياطي.
- الوصول للبيانات محصور على الفريق العامل على ملفك فقط.
- نلتزم بمعايير الخصوصية المعمول بها في مصر والدول العربية.
5. حقوقك
عندك الحق في:
- الوصول لبياناتك: طلب نسخة من البيانات التي نحتفظ بها عنك.
- التصحيح: تعديل أي بيانات غير صحيحة.
- الحذف: طلب حذف بياناتك (ما عدا اللي يلزمنا قانونياً الاحتفاظ بها).
- إلغاء الاشتراك: الانسحاب من النشرة البريدية في أي وقت برسالة "إلغاء" على واتس أو إيميل.
للممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على info@farmaccount.net.
6. الـ Cookies
نستخدم نوعين من ملفات تعريف الارتباط:
- ضرورية: لتشغيل الموقع (مثل تذكر إعداداتك). لا يمكن إيقافها.
- تحليلية وتسويقية: Google Analytics + Meta Pixel. يمكنك إيقافها من إعدادات متصفحك أو إضافات منع التتبع.
7. الأطفال
خدماتنا موجهة للبالغين (18+) في القطاع الزراعي والإنتاج الحيواني. لا نجمع بيانات الأطفال عن قصد.
8. التحديثات على هذه السياسة
قد نحدث هذه السياسة من وقت لآخر. التحديثات تنشر على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تعديل. الاستمرار في استخدام الموقع بعد التحديث يعني قبولك للتغييرات.
9. التواصل
لأي استفسار أو شكوى متعلقة بالخصوصية:
- 📧 إيميل: info@farmaccount.net
- 📱 واتساب: +20 122 220 3810
- 🌐 الموقع: farmaccount.net
هذه السياسة مكتوبة بالعربية المصرية وتعتبر النسخة الرسمية. أي ترجمة لأي لغة أخرى للتوضيح فقط.